동기부여 이론-내용이론 종류

<내용 이론>

- 어떤 요인들이 조직 구성원들을 동기부여 시킬 수 있는가?

-종류: 욕구 단계 이론, ERG 이론, 성취동기 이론, 동기-위생 이론, X-Y 이론

1) 욕구 단계 이론

매슬로

인간의 동기를 유발시킬 수 있는 욕구: 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속 및 애정 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕구 

단계적 원리: 순서에 따라 하나의 하위 욕구가 충족되었을 때만이 다음 단계의 상위 욕구가 발생한다.

결핍의 원리: 욕구가 결핍된 상태에서는 욕구를 충족시키려고 애쓴다.

★ 적용: 

- 인간의 욕구는 여러 가지이며 욕구충족에는 우선순위가 있다.

- 구성원들의 욕구 수준이 어느 단계에 있는가를 파악한다.

- 구성원들의 하위 욕구를 어느 정도 충족 시켜 준 후에도 지속적으로 동기부여의 효과를 얻기 위해서는 상위 욕구를 충족 시켜 줄 수 있는 여건의 조성이 필요하다.

2) ERG 이론

1969년 앨더퍼(Alderfer)

● 존재 욕구(Existence): 자신의 존재를 유지하는 데 필요한 욕구. 임금이나 쾌적한 물리적 작업 조건에 대한 욕구이다.

● 관계 욕구(Relatedness): 타인과의 대인관계와 관련된 욕구. 주변 사람들과 의미 있는 인간관계를 형성하고 싶어 하는 욕구이다.

● 성장 욕구(Growth): 창조적 개인적 성장을 위한 노력과 관련된 욕구. 개인이 자신의 능력을 최대로 활용할 수 있고, 새로운 능력개발을 필요로 하는 일에 종사함으로써 충족시킨다.

욕구가 충족되면 다음 단계의 상위 욕구로 진행, 좌절-퇴행의 요소: 욕구가 좌절되었을 때는 하위단계에 있는 욕구에 대한 바람이 증대한다.

★ 적용: 

한 욕구의 좌절은 하위의 욕구에 대한 증대를 가져온다. 간호관리자는 간호사의 성장 욕구를 충족시키기 위해 능력개발 기회를 제공하고 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 도전적인 업무를 담당하도록 노력해야 한다.

3) 성취동기 이론

맥클레랜드(D. C. McClelland)- 매슬로의 다섯 가지 욕구 중 상위욕구가 인간행동의 80%를 설명했다.

● 친교 욕구(need for affiliation): 다른 사람들과 친근하고 유쾌한 감정 관계를 확립, 유지, 회복하려는 욕구

● 권력 욕구(need for power): 다른 사람에게 영향력을 행사하고 통제하려는 욕구

● 성취 욕구(need for achievement): 무엇을 이루어내고 싶은 욕구, 어떤 문제를 혼자서 해결해 보려고 하거나 장애를 극복하여 목표를 달성하려는 욕구, 다른 사람과 경쟁하여 능가하려는 욕구, 자신의 능력을 유감없이 발휘하여 자신의 가치를 높이려는 욕구이다.

성취 욕구는 훈련을 통해서 성취될 수 있다고 본다. 

개인의 성취 욕구 수준을 측정한 다음에 적합한 목표를 설정, 알맞은 업무환경 마련, 피드백과 지도를 한다.

★ 적용: 

-간호사의 선발배치와 업무 분담에 활용한다. 간호사의 성취동기를 측정하여 과업의 난이도에 맞추어 업무를 분담한다.

-업무수행에서 높은 성취 욕구가 요구되는데 간호사의 성취 욕구가 낮을 때 교육과 훈련을 통해 성취 욕구를 증대시켜야 한다.

4) 동기-위생 이론

허츠버그(F. Herzberg)

● 위생요인(불만족 요인): 

-직무에 대한 불만족을 미리 예방할 수 있는 환경적 조건

-조직의 정책, 관리, 감독, 작업조건, 인간관계, 임금, 보수, 지위, 안전

-위생요인의 충족이 단지 불만족 감소만을 가져올 뿐 만족을 충족시키지는 못한다.

● 동기 요인(만족 요인): 

-충족되지 않아도 불만은 없지만, 일단 충족하게 되면 만족에 적극적인 영향을 주고 일에 대한 적극적인 태도를 유도할 수 있다.

- 성취감, 인정, 도전성, 책임감, 성장과 발전, 직무 자체에 대한 흥미 등이 있다.

-위생 요인이 모두 갖춰지면 불만은 없지만, 동기부여를 위해서는 위생 요인보다 동기 요인에 중점을 둔 관리가 필요하다.

-직무 불만족은 직무환경과 관계가 있으며, 직무 만족은 직무 내용과 관련이 있다.

★ 적용: 

- 직무 자체에서 얻어지는 내적 보상에 초점을 두고, 업무 수행 시에 자율성을 높인다.

- 간호사의 동기를 유발하기 위해서는 간호 직무환경에 대한 개선 노력보다 직무 내용에 대한 만족을 증가시키는 데 역점을 두어야 한다.

5) X-Y 이론

맥그리거(Mcgregor)

전통적인 인간관 즉, X 이론의 인간관은 옳지 않으며, Y 이론의 인간관에 따라 관리방식을 바꾸어야 한다고 주장했다.

● X 이론의 인간관을 가진 관리자:

-관리자는 구성원을 신뢰하지 않고 감독을 철저하고, 통제 시스템을 사용한다.

-구성원은 감독할 때만 일하는 척을 한다.

-더욱 엄격한 통제 시스템을 사용하여 구성원들을 감시한다.

● Y 이론에 입각한 관리자:

-인간의 자율적 행동과 자기 규제에 의존, 조직 구성원들이 자신의 목표를 달성할 수 있는 여건을 조성하여 성취 기회를 제공한다.

-Y형 기질을 충족시키기 위해서는 분권화와 권한위임, 성장을 촉진하는 직무개선, 참여 관리, 목표설정에 의한 업적평가 등의 관리방식이 필요하다.