동기부여 이론-과정 이론

<과정 이론>

어떤 방법으로 동기를 불러일으킬 수 있는가?

사람이 어떻게 동기화되는가?

기대 이론, 공정성 이론, 목표설정 이론

1) 기대이론

브룸(V. Vroom)

기대이론에서 개인의 동기부여 정도를 결정하는 요인: 기대감, 수단성, 유의성

-유의성(valence): 노력의 결과로서 예상되는 보상에 대해 개인이 느끼는 매력 정도이다.

-수단성(instrumentality): 일정 수준의 성과를 달성하면 어떤 보상을 얻을 수 있다는 주관적 믿음이다.

-기대감(expectancy): 개인이 일정한 노력을 기울이면 필요한 성과 수준을 달성할 수 있다는 주관적 확률 또는 믿음이다.

동기가 강함: 개인이 노력하면 성과를 달성하리라고 기대할수록, 실제로 보상으로 연결될 것이라고 기대할수록, 보상에 대한 미력이 클수록 동기가 강하다

동기가 낮음: 노력해도 성과를 달성하지 못할 것이라고 기대하거나 성과가 보상으로 연결되지 않을 것으로 믿을수록, 또는 보상에 대한 매력이 적을수록 동기가 낮다

● 노력(1차 결과)--(성과 기대감)-->성과(2차 결과)-->보상

성과-보상의 결속 관계에 대한 인식이 미래의 노력과 성과를 유발한다.

★ 적용:

-보상에 대한 매력은 개인의 욕구 수준에 따라 차이가 있다.

 간호사의 욕구 수준을 파악하여 보상을 하는 것이 동기부여의 효과가 크다.

-조직이 제공하는 보상은 구성원의 욕구에 적합해야 한다.

 간호사들의 동기를 부여시키기 위해서는 성과와 보상 간의 연결을 분명히 하고 강화해야 한다.

2) 공정성 이론

애덤스(H. S. Adams)

비슷한 상황의 남들과 비교하여 공정하게 대우받는다고 생각될 때에만 동기부여가 된다.

자신의 직무에 대한 투입 : 산출의 비율과 비교하여, 두 비율이 같을 때 공정성이라고 인지된다.

조직과의 공정한 교환관계가 이루어졌다고 생각될 때 만족스러워진다.

공정성의 비율을 산출할 때 무엇을 투입과 산출의 요소로 포함시키는가는 구성원 개개인의 인지에 따라 다르다.

불공정성 지각에 대한 대처 방법

-투입과 산출을 조정한다.

-비교 대상을 바꾸거나 비교 대상이 투입과 산출을 변경하도록 영향을 미친다.

-투입과 산출을 인지적으로 왜곡시킨다.

-심한 불공정을 느낄 때는 타부서로의 이동, 결근, 이직 등을 통해 그 상황에서 벗어나려고 한다.

공정성 이론은 사람들의 행위는 타인과의 관계에서 공정성을 유지하는 쪽으로 동기부여 된다.

★ 적용:

-공정성을 유지하기 위한 관리전략/개인의 업무 성과에 대한 공정한 평가, 성과와 보상의 일치가 필요하다.

-간호관리자는 개인과 집단이 동료 간호사들간의 사회화 과정을 통해서 투입과 산출의 관계에 대한 긍정적 인식을 할 수 있도록 관심을 기울여야 한다.

3) 목표설정 이론

록크(E. Lock)

개인의 목표는 행동 동기에 직접적인 요인으로 작용한다.

조직구성원의 의식적인 목표와 과업 성과 간의 관계를 설명한다

개인의 행위는 가치와 의도, 목표에 따라 결정되므로 구성원의 직무를 수행함에 있어서 달성해야 할 목표를 분명히 해야 한다.

목표설정의 요소에는 목표의 구체성, 목표 수준, 구성원의 참여, 결과에 대한 피드백, 목표에 대한 수용성 등이 있다.

높은 성과를 내려면 구체적인 목표와 적정수준의 목표, 목표설정 과정에 구성원의 참여가 필요하다.

이에 따라 목표달성의 노력에 대한 피드백, 목표에 대한 높은 수용성이 필요하다.

조직의 상황 요소와 개인 차이에 따라 목표-성과의 관련성도 달라진다.

● 상황요소: 보상의 제고, 과업구조, 기술, 목표의 달성에 대한 과거 경험, 산출의 성격, 관리자의 리더십 행동

상황적 요소는 목표설정, 목표 달성과정, 성과 수준에 많은 영향을 미친다.

● 구성원의 개인차: 성취 욕구나 교육 수준의 차이가 포함되어 있다.

★ 적용:

목표관리(MBO)

-구체적이고 도전 정신을 유발하여 달성 가능한 목표를 제시한다.

-목표설정 과정에 간호사를 반드시 참여시키고 목표달성의 노력에 대한 적절한 피드백을 지속적으로 제공한다.

-목표관리의 효과를 높이기 위해서는 설정한 목표를 간호사의 성과 평가에 사용해야 하고 성과에 따라 보상을 제공해야 한다.